什么是400电话

“400电话”，又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通 话费由主、被叫分摊付费。

400电话的作用

·统一企业品牌宣传，提升企业形象。
·改善工作流程，提高企业工作效率，节省通信费用。
·提高客户满意度，忠诚度，促进客户的购买信心。
·自由变更转接号，不因号码的变更而流失客户，随时保证客户联络。

400电话小号模式介绍

400电话小号模式的表现形式类似于总机-分机形式，即在一比多平台上的每个会员有一个独立的分机号。当拨打一比多400总机号码时， 会有语音提示如“欢迎致电，请拨您要的分机号码”，再拨分机号码即可接通一比多会员的联系电话。

您在开通400电话小号之后，您的一站通网站及管理后台，均将出现400电话的服务展示。您的潜在客户将通过400电话与您取得联系。

400特点和优势

1、多种接入方式：用户可以使用手机、固话、小灵通等多种通信方式接入，开通区域广，扩展4.5亿手机用户。
2、资费优惠：400的号码通信费用只有目前800通话费的一半左右，使得企业可以省去大量的通话费，节约企业成本。
3、统一全国接入号码，提升品牌形象：在全国范围内，用户可以根据企业需求对外发布的“400企业全国统一400-***-****热线”，不加拨区号拨打400电话，便可按照企业预先设定的路由转接方案，将呼叫直接接续到指定的目的地，用户只需支付本地市话。
4、号码终身不变：企业选择了400号码不会由于企业地址的变更、分公司的增加、业务规模的扩大而改变号码。
5、减少恶意呼叫：使用800的企业被叫承担全部话费，使得很多无效的电话占用了企业的服务资源，增加的企业的话费成本，使用400号码使得用户支付一个很少的市话费避免了全免费的弊端。

  业务功能

1、地域路由：根据用户在不同的地区拨打400号码，可以路由到不同的座席或者城市。
2、时间路由：根据用户在不同的时间拨打400号码，可以路由到不同的座席或者城市。
3、遇忙路由：主叫用户在拨打400业务遇忙或无应答时，可将呼叫转到已经设置过的其它号码上。
4、呼叫拦截：根据企业在不同地区的业务不同，限制某些地区用户拨打400号码，控制企业的 话费成本。
5、呼叫限制：可设置在一个月内的被呼叫次数限制，此号码被呼叫次数超过此数时不予以 接通。